[1]刘建刚,韩 楠,张美娟,等.生鲜电商平台消费者购买决策影响因素实证研究[J].常州大学学报(社会科学版),2018,19(06):38-46.[doi:10.3969/j.issn.2095-042X.2018.06.005]
　Liu Jiangang,Han Nan,Zhang Meijuan,et al.An Empirical Study on the Influencing Factors for Consumer Purchasing Decision-making of Online Fresh Products Shopping[J].Journal of Changzhou University(Social Science Edition),2018,19(06):38-46.[doi:10.3969/j.issn.2095-042X.2018.06.005]
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生鲜电商平台消费者购买决策影响因素实证研究()
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常州大学学报(社会科学版)[ISSN:2095-042X/CN:32-1821/C]

卷:
第19卷
期数:
2018年06期
页码:
38-46
栏目:
经济·管理学研究
出版日期:
2018-11-28

文章信息/Info

Title:
An Empirical Study on the Influencing Factors for Consumer Purchasing Decision-making of Online Fresh Products Shopping
作者:
刘建刚; 韩 楠; 张美娟; 钟昌宝
Author(s):
Liu Jiangang;  Han Nan;  Zhang Meijuan;  Zhong Changbao
关键词:
生鲜产品;  网络消费者;  购买决策;  实证研究
Keywords:
fresh products;  online consumers;  purchasing decision-making;  empirical study
分类号:
F270
DOI:
10.3969/j.issn.2095-042X.2018.06.005
文献标志码:
A
摘要:
以生鲜产品网络消费者为研究对象,结合生鲜电商的现状,提出了九大影响因素,在此基础上开发了生鲜产品网络消费者购买决策研究模型,并面向每日优鲜、我买网、京东等生鲜平台消费者采集到有效问卷478份。实证研究结果表明:价格已经不再成为影响生鲜平台消费者购买决策的最主要因素; 网络口碑正在成为影响生鲜平台消费者购买决策的重要因素,生鲜电商平台需要严控产品质量、增强消费者产品质量感知,提升生鲜平台的信誉,形成口碑效应; 物流服务成为影响生鲜平台消费者购买决策的关键,生鲜电商平台企业需要进一步整合相关物流资源优化冷链物流体系,提高物流服务质量。
Abstract:
Taking online consumers of fresh products as the study objects, based on the status quo of fresh products e-commerce, nine influencing factors are put forward. Accordingly, the research model of online consumer purchasing decision-making of fresh product is developed and 478 valid questionnaires are collected from consumers in networks such as MISSFRESH, COFCO and JD. The results indicate that price is no longer the most important factor to affect the consumer decision-making of online fresh products shopping. The influence of the IWOM(Internet Word of Mouth)is becoming an important factor for consumer decision-making. The e-commerce platforms of fresh products need to strictly control the product quality, enhance consumers' awareness of product quality, promote the credibility of e-commerce platform of fresh products, and form a word-of-mouth effect. The logistics factor has become the key to consumer decision-making. The platforms need to further integrate relevant logistics resources and optimize the logistics system of cold food chain so as to improve the quality of logistics services.

参考文献/References:


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备注/Memo

备注/Memo:
作者简介:刘建刚,管理学博士,常州大学商学院副教授、硕士生导师,江苏省高校人文社会科学校外研究基地(现代服务业发展与治理研究基地)研究人员; 韩楠,常州大学商学院硕士研究生; 张美娟,常州大学商学院讲师; 钟昌宝,管理学博士,常州大学商学院教授、硕士生导师,江苏省高校人文社会科学校外研究基地(现代服务业发展与治理研究基地)研究人员。 基金项目:国家哲学社会科学基金一般项目“价值创造视角下互联网平台商业模式创新的影响因素与创新路径研究”(16BGL032); 江苏高校哲学社会科学研究重点项目“初创型互联网平台企业成长的影响因素及路径研究”(2018SJZDI045)。
更新日期/Last Update: 2018-11-30