[1]陈力钧.县级地方政府行政效能建设的突破口——以石狮市12345便民服务中心为例[J].常州大学学报(社会科学版),2015,16(02):27-332.[doi:10.3639/j.issn.2095-042X.2015.02.006]
　CHEN Li-Jun.The Breakthroughs of Local Government Administrative Efficiency —Taking Shishi 12345 Service Center as an Example[J].Journal of Changzhou University(Social Science Edition),2015,16(02):27-332.[doi:10.3639/j.issn.2095-042X.2015.02.006]
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县级地方政府行政效能建设的突破口 ——以石狮市12345便民服务中心为例()
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常州大学学报(社会科学版)[ISSN:2095-042X/CN:32-1821/C]

卷:
第16卷
期数:
2015年02期
页码:
27-332
栏目:
政治学研究
出版日期:
2015-03-28

文章信息/Info

Title:
The Breakthroughs of Local Government Administrative Efficiency —Taking Shishi 12345 Service Center as an Example
作者:
陈力钧
福建师范大学 公共管理学院， 福建 福州 350000
Author(s):
CHEN Li-Jun
School of Public Administration，Fujian Normal University，Fuzhou 350000，China
关键词:
行政效能; 12345便民服务中心; 效能建设
Keywords:
administrative efficacy;  12345 Service Center; construction of effectiveness
分类号:
D67
DOI:
10.3639/j.issn.2095-042X.2015.02.006
文献标志码:
A
摘要:
在实现治理能力现代化的进程中，各地政府都在努力通过转变职能，健全机制，机构改革等方式来提高政府的行政效能。12345便民服务中心是近几年来为解决民众日常非紧急诉求的电话服务平台机构，在12345平台为民众处理诉求聆听民声，拓宽自下而上的沟通渠道的同时，也推动着政府部门自上而下的行政效能改进。文章以石狮市12345便民服务中心为案例，以12345便民服务中心这一平台为出发点，如何整合多方资源，激发部门活力，优化绩效考评，促进政民互动，进而形成对行政效能的倒逼推动作用。
Abstract:
In the process of governance capacity modernization, the local governments have focused on turning government's function and improve the administrative efficiency. The process still have some difficulties, for example, the administrative efficiency are not high, duties positioning are not clear, and other conditions are still hindering the raise of government administrative efficiency. And the 12345 service center is a new service platform mechanism for collecting the people's daily non emergency appeals by phone call. The 12345 center not only listen the voice of the people and serve the people, but also promote the internal reform of government. This paper takes Shishi 12345 service center as a case, discuss how the 12345 platform promote the construction of government performance and improve the government efficiency.

参考文献/References:

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备注/Memo

备注/Memo:
作者简介： 陈力钧(1989— )，男，福建福州人，硕士研究生，主要从事地方治理研究。 基金项目：福建省科技厅 2014 年软科技项目 (2014Ｒ0038) ； 石狮市 2014 重点调研课题 。
更新日期/Last Update: 2015-03-25